ドテラ よくある質問

doTERRA製品

 

Q,ドテラの製品は、全て天然のものですか?

A,エッセンシャルオイルの原料はすべて天然の植物で、
一般的に言われる『石油由来の化学合成物質』は一切使用されていません。
それ以外の一部製品には合成化学物質を含むものもありますが、
安全性の確認された成分を用い、最小限の使用にとどめています。

 

Q, ペットにもエッセンシャルオイルを使用しても
問題ありませんか?

A,ペットは人間よりも香りや刺激に敏感です。
そのため、基本的にペットにエッセンシャルオイルは使用しない方がよいでしょう。
エッセンシャルオイルのついた手でペットに触れたり、
同じ部屋でオイルをディフューズするときにも十分にお気をつけください。

 

Q, 現在、○○病なのですが、どんなエッセンシャルオイルを
  使用したらいいでしょうか?

A,エッセンシャルオイルは医薬品ではありませんので、特定のエッセンシャルオイルが特定の病気に効果があると
説明することは、医薬品医療機器等法(旧・薬事法)により禁止されています。
健康上、気になることがある場合は、ご使用前に医師にご相談ください。

 

Q, ドテラのオイルはどのような用途に使えますか?

A,芳香はもちろん、塗布したり(化粧品カテゴリーのもののみ)、
飲用や料理に使用することができます(食品カテゴリーのもののみ)。

 

Q, エッセンシャルオイルの
使用期限・賞味期限はいつまでですか?

A,食品に分類されているエッセンシャルオイルの賞味期限は、ボトル底部に表示されています。
今後、化粧品を含むすべての製品に使用期限・賞味期限が記載される予定です。
現在は記載のあるものとないものとが混在していますが、
在庫がなくなり次第、新しい製品には期限がボトル底部に記載されます。

 

Q, CPTGはどのような基準で検査を行っているのですか?

A,ドテラ社のエッセンシャルオイルは生産ロットごとに、
独自で定めている「CPTG品質検査基準」を満たしているかどうか、検査を行っています。
有用な成分を必要量含有しているか、また含有してはならない成分が検出されないかを検査しています。

 

Q, オイルについて説明が書いてある資料はありますか?

A,プロダクトガイドや公式FaceBook ( https://www.facebook.com/doterrajp
具体的な使用法等が記載されています。

 

Q, エッセンシャルオイルを使ったら肌が赤くなったり、
かぶれたようになったことがあります。
そのような場合、使用を続けても問題ありませんか?

A,エッセンシャルオイルを塗布して肌に異常が現れた場合は、直ちにdōTERRAココナッツオイルを塗布して
刺激をやわらげ、やわらかい布などを使ってやさしく拭き取ってください。
初めてエッセンシャルオイルを使用する際は、事前に必ずパッチテストを行ってください。
また、パッチテスト時に問題が出なくても、体調などにより普段と違う反応を示す場合もあります。
万一、異常が認められたときは直ちに使用を中止し、医師の診察を受け、指示に従ってください。

 

Q, エッセンシャルオイルの香りが前と違います。

A,エッセンシャルオイルは天然植物を原料としているため、
植物の状態や天候などの影響により、香りに差異がある場合があります。
しかしながら、ドテラの製品はCPTG品質検査基準を全てクリアしていますので、安心してご使用ください。

 

Q, レモンオイルにみられる浮遊物はなんですか?

A,柑橘類の抽出液は天然ワックス(もともと果実・果皮に含まれる物質)を含んでいることがあります。
エッセンシャルオイルが圧搾法により抽出される過程でも、同様にそれらが混入する場合があります。
当社はそれらを取り除くよう努めていますが、分離させて完全に除去することは不可能です。

しかしながら、それらの物質は植物素材にとって異質なものではなく、
抽出物に含まれる芳香化合物の性質を変えてしまうものでもありません。
レモン エッセンシャルオイルの品質には全く問題はありませんので、どうぞ安心してご使用ください。

 

 

はじめに

 

Q, NFRとはなんですか?

A,NFRは「Not For Resale」 の略で、米国製品を個人輸入という形で購入することができます。
個人使用目的での購入に限られていますので、再販売(転売)や譲渡はできません。

 

Q, OTGとはなんですか?

A,OTGは「On The Ground」の略で、OTG製品は日本国内で販売されている製品を指します。
日本国内での小売販売などが可能です。

 

Q, 更新費はいつ支払うのですか?

A,更新月(日)の翌月以降最初のご注文時に、更新料2,000円が請求されます。
更新料の請求時にNFR製品をご注文の場合は、25ドルが請求されます。
いずれの場合も、ペパーミント オイル(15mL)を1本プレゼントいたします。
なお、更新日が近い方には会社からメールをお送りしています。

 

Q, 会員登録しなくても製品を購入できますか?

A,参考小売価格でご購入いただけます。

 

 

LRPについて

 

Q, ロイヤルティー・リワード注文(LRP注文)とはなんですか?

A,毎月、自動的に製品が配送されるシステムです。

 

Q, LRP注文のメリットはなんですか?

  1. 毎月製品が自動的に届きます。
  2. ロイヤルティー・リワード・ポイントが貯まります(50PV以上の注文に限る)。
  3. 1日から28日までの間でお好きな日を注文日に設定できます。
  4. 1日から15日の間に125PV以上購入すると、毎月プレゼントが付きます。(1ヵ月に1回のみ)
  5. LRP注文だけのお得なセットが購入できます。
  6. 通常は15,000円以上の購入で送料無料になりますが、LRPなら100PV以上の購入で送料無料となります。

 

Q, LRP注文の製品は毎月変更できますか?

A,変更できます。LRPの内容変更は、カスタマーサービスを通した変更は、
設定された注文日の3営業日前までに電話・メール・ファックス・郵便でご連絡ください。
オンラインでは48時間前までのお手続きをお願いします。

 

Q, LRP注文に制限はありますか?

A,PVが付いている製品なら、1点からご注文いただけます。
また、同じ月に何回でもご注文でき、購入額やPVの上限はありません(NFR製品はこの限りではありません)。

 

Q, LRP注文を休止したいのですが、どうすればいいですか?

A,お電話・Eメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

A, LRP注文を休止すると、ポイントはどうなりますか?

A,ポイントは無効となり、還元率もリセットされます。

 

 

ポイント交換について

 

Q, LRP注文で獲得したポイントはどこで確認できますか?

A,マイドテラオフィスで確認できます。
カスタマーサービスに電話・Eメールでお問い合わせいただくこともできます。

 

Q, リワード・ポイントはどのように使用できますか?

A,お持ちのリワードポイントでドテラ製品とご交換いただけます。
製品の交換ポイントを確認する際は、ポイント交換注文用紙をご覧ください。
ドテラエブリディ(http://www.doterraeveryday.jp/
のクイックリンクから
「ポイント交換注文書」、ご確認いただくこともできます。
なお、OTGの場合、ポイント交換注文は手数料(300円)と送料(600円)がかかります。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

Q, リワード・ポイントに有効期限はありますか?

A,リワード・ポイントが付与された日から1年間有効です。

 

 

配送料について

 

Q, 送料はいくらかかりますか?

A,OTG製品の場合、送料は全国一律600円です。

 

Q, 送料無料のサービスはありますか?

A,15,000円以上のご購入で無料となります。
また、LRP注文では100PV以上のご購入で無料となります。

 

Q, NFR製品を個人輸入する際、関税はかかりますか?

A,NFRでは輸入関税を含む送料を設定しており、
ご購入額400ドル未満の場合は15ドル、400ドル以上の場合は17.50ドルとなっています。

 

 

配送期間について

 

Q, 製品は注文後、何営業日で到着しますか?

A,お届けまでの日数は、注文の種類と配送地域により異なります。

    • ☆東北・関東・四国・九州(鹿児島・宮崎を除く)の場合
    • 通常注文:注文日から1-2日
    • LRP注文:注文日から2-3日
    • ☆鹿児島・宮崎・北海道の場合
    • 通常注文:注文日から2-3日
    • LRP注文:注文日から3-4日
    • ☆沖縄の場合
    • 通常注文:注文日から3-4日
    • LRP注文:注文日から4-5日Q, 注文品の配送状況を確認する方法はありますか? 

 

  •  A,注文品の代金決済後、配送メールが配信されます。
    配送メールで伝票番号をご確認いただき、ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムでご確認ください。
    または、電話・Eメールでカスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

 

ボーナスについて

 

Q, ボーナスはいつ支払われますか?

A,毎月25日(土日祝日は前日)に、ご指定の口座へお振込いたします。

 

Q, ボーナスが2,000円発生していたのですが、
入金がありませんでした。どうしてですが?

A,3,000円未満のボーナスは、お客様のドテラ調整金口座に取り置かれます。
残高が3,000円を超えた場合に、ご登録口座へ振り込ませていただきます。

 

Q, 愛用者が購入しても、紹介者の私にボーナスが入りますか?

A,アクティブなWAであれば自分が紹介者になっているグループに属する
愛用者全員の合計購入ボリュームで、一律15%のボーナスを獲得する事が出来ます。
なお、愛用者の購入ボリュームはパワーオブスリー・ボーナスのチームボリュームに合算され、
ボーナス獲得に貢献します。
*アクティブ:12ヵ月以内に1度でもドテラ製品を購入していることが条件

 

 

その他

 

Q, スマートフォンではない携帯電話しか持っていない場合、
会社からの情報は、どのように手に入れればいいですか?

A,携帯電話の方でも「dōTERRA everyday」を閲覧することができます。
twitterに登録し、「@doTERRA_JAPAN」をtwitterで検索してください。更新情報が自動で更新されます。

 

Q, dōTERRAとはどんな意味ですか?

A,ラテン語の【dō → 贈る】【TERRA → 地球】 という意味を合わせ、
「地球からの贈り物」という意味が込められています。

 

Q, セミナーの予定はどこでわかりますか?

A,「dōTERRA everyday(http://www.doterraeveryday.jp/)」でご確認ください。
WA対象のセミナーの開催予定が掲載されています。

 

Q, マイドテラオフィス(バーチャルオフィス)の
利用開始方法を教えてください。

A,まずはWA登録後、
https://www.mydoterra.com/
にアクセスし、アカウントを作成してください。

 

Q, プレイスメント(プレイスメントスポンサー)って
なんですか?

A,プレイスメント(プレイスメントスポンサー)とは、
他のWAやWCを自分の直接の下位組織(第1レベル)にもつWAのことです。
紹介者はエンローラー(エンロールスポンサー)と呼ばれ、自分の組織内から
新規WAのスポンサーを指定することができます。なお、組織作りについてはご紹介者様にご相談ください。

 

Q, 製品の返品はどのように行えばよろしいですか?

A,返品のご希望をお電話、もしくはメールにてカスタマーサービスへご連絡下さい。
購入時期・配送状況などによって手順のご案内をいたします。

 

Q, ドテラ社への誹謗中傷および競合他社についての見解

A, 2015年5月26日

ドテラ社への誹謗中傷および競合他社についての見解

doTERRA CPTG Essential Oils Japan合同会社

私たちドテラ社は、貴重な自然の恵みである「地球からの贈り物」を活用し、高品質な製品の提供とその活用法の普及のために情熱を傾けてきました。世界中の栽培農家や蒸留技術者たちの支持を得て、私たちが提示したエッセンシャルオイルの新たな品質基準は、多くのユーザーの助けとなっています。そしてドテラ社は、またたく間に世界有数のエッセンシャルオイル企業へと成長を遂げ、驚くべき成功を収めたのです。さらに、さまざまな国や地域で雇用を生み出し、インフラや医療施設、学校などを整備することで、各地域の経済を活性化させています。私たちは、地球や自然環境を守り、エッセンシャルオイルを広めるこの活動を、次世代へと伝えていきます。将来にわたってドテラが世界によい影響を与え続けていける、そんな未来が楽しみでなりません。

今や、ドテラの愛用者は世界中で100万人以上にものぼります。この驚くべき成功を目にし、多くの企業がエッセンシャルオイル業界に参入しました。残念なことに、そのような企業の一部では、自社の優位性をアピールするため、消費者に誤解を与えるような情報を作り上げて宣伝することがあります。また、ネット上には事実に反する主張をあたかも真実のように語るWebサイトが散見され、そのことに困惑するIPCがいることも事実です。

皆様はドテラ社のリーダーとして、噂や風評に惑わされずに確かな真実を認識し、グループの方々が正しい判断をできるよう手助けしていただく必要があります。皆様の多くが目にしているいくつかの情報や主張について、ドテラ社としての見解をまとめましたので、ご活用ください。

 

Q, 『フォーブス』誌の「全米ベスト・エンプロイヤー2016」の
  和訳はありますか?

A, プレスリリース

2016330

『フォーブス』誌の「全米ベスト・エンプロイヤー2016」で中堅企業部門第10位に

ドテラ社は、ビジネス誌『フォーブス』が発表した「全米ベスト・エンプロイヤー(最も優れた雇用者)」ランキングにおいて、中堅企業部門で上位250社中10位に、消費財製造部門では1位にランクインした。これによって、ドテラ社が受けてきた数々の受賞歴に、新たな名誉ある賞が加わった。

このランキングは、全米の大規模・中規模の企業および団体で働く従業員3万人に対し、『フォーブス』誌が実施した独自の調査に基づいて選ばれたもの。総従業員数が1,000人を超える、米国内のあらゆる業種の企業が対象となった。評価において最も重視された基準は「自分の勤務先を他人にも薦められるかどうか」。次に、「同業他社における(勤務先として)良い企業、悪い企業」を重視している。

「ドテラ社が急成長を遂げられたのは、IPCや従業員の皆さんのおかげです。私たちは家族のように一心同体。今回『フォーブス』から表彰されたのも、当社がビジネスのあらゆる側面においてよりよい環境づくりに努めてきた成果として、ありがたく受け止めています」と、ドテラ社CEOデイビッド・スターリングは語る。「ここに選ばれたのは、社員の皆さんが会社に対し、やる気や安心感、理解、やりがいを感じてくれているからでしょう。それはまさに、当社が目指してきたことです。会社の成長とともに、当社独自のカルチャーも育て続けていきます。情熱あふれるすぐれた従業員には、正当な報酬を与えて勤め続けてもらい、それによって日々ドテラ製品を伝えてくれる IPCの皆さんが増え続け、当社はますます発展していくのです」

ドテラ社は、CPTGという高品質なエッセンシャルオイルや、関連の化粧品、日用雑貨、サプリメント等において世界をリードする企業。原料調達、検査、製造、流通販売まで一貫して手がけ、全世界の従業員数は2,000人を超える。進行中の本社新設事業は、昨年第2期工事を完了。最新型の倉庫と第2オフィスタワーが加わり、敷地総面積は40万フィート(約37,000平方メートル)近くにまで拡大した。また、メキシコとシンガポールにも新たに支社がオープン。今夏にはカナダへの進出も予定している。

ドテラ社について

ドテラ・インターナショナルLLCは、高品質なエッセンシャルオイルの世界において世界をリードする企業である。CPTGという独自の品質基準を設けて、原料調達から検査、製造まで手がけ、全世界に200万人を超えるディストリビューター(独立プロダクトコンサルタント:IPC)のネットワークを通じて流通販売を行っている。また、ドテラ社は「コ・インパクトソーシング®」という事業方針を打ち出し、原料を生産する農家や蒸留業者に正当な報酬を支払い、地域経済の強化と、健全で安定したサプライチェーンの構築を図っている。シングルエッセンシャルオイルおよびオリジナルのブレンドオイルを主力商品群としつつ、エッセンシャルオイルを配合した化粧品、日用雑貨、サプリメントなども提供している。

『フォーブス』誌による「全米ベスト・エンプロイヤー」選出方法

今年で2回目となった『フォーブス』誌の「全米ベスト・エンプロイヤー」ランキングは、総従業員数1,000 人以上の企業に勤める3万人以上を対象に、オンライン調査によって選出された。調査は、世界的な情報調査企業と提携し、消費者の見解や行動をより深く分析するため、技術と実績に裏打ちされた信頼性の高いサンプリング手法を用いて実施された。幅広い対象者にリーチするために何千ものソースを利用し、米国の被雇用者群と性別、年齢、出身地、民族の構成比が同一になるよう調査対象者を抽出。対象者には、自分の勤務先と同業他社についてランク付けを行うよう依頼し、任意で回答を得た。

 

Q, ピールアップラベルとはなんですか?

A,サイズの小さい製品のラベルでは、記載面積が限られておりラベルに記載すべき事項全てを表示できるように
採用されたラベルで、ラベルをめくっていただくと内側にも意事項などが表示されています。
5mLと10mLのボトルが順次このピールアップラベルに変更になります。

 

 

アロマタッチ テクニック Q & A:

 

※アロマタッチ テクニックは、家族や友人等個人間での使用を前提としたもので、
営利行為での使用は想定していません。

営利または個人使用の範囲を越える目的で使用する場合は、各種法令に従い、自己責任で行ってください。

 

〈 アロマタッチ テクニック 〉

Q: アロマタッチ テクニックとは何ですか?
A: エッセンシャルオイルを背中と足に塗布して、健康的なライフスタイルをサポートするメソッドです。

 

Q: アロマタッチ テクニックにはどのオイルを使いますか?
A: アースリズム、ラベンダー、ティートリー、オンガード、アロマタッチ、
ディープブルー、dōTERRAオレンジ、ペパーミントの順に使います。

※アロマタッチキットに含まれる化粧品カテゴリーのオイルをご使用ください。
Q: 妊娠中の方にはどのように施術をすればいいですか?
A: まずは担当医にご相談することをおすすめします。
妊娠中は通常アロマタッチ テクニックを受ける時のようにうつ伏せになることは難しいので、
横向きになってもらいます。横向きでの施術でも難しい場合は、椅子の背もたれに向かって
後ろ向きに座った姿勢で受けることもできます。
その際は、足に施す部分をハンドテクニックに代えてもよいでしょう。
Q: 小さい子どもに施術する際のオイルの適量を教えてください。
A: お子様にアロマタッチ テクニックを施す際は、体に負担がかからないよう配慮し、
オイルの量は少なめから始めた方がよいでしょう。
まずは各オイル1滴ずつで施術し、問題がなければもう1滴追加してもかまいません。
刺激を和らげ、少量でものびをよくするために、ココナッツオイルの使用をおすすめします。
Q: アロマタッチを行う際、dōTERRAココナッツオイルを使うべきでしょうか? 使うとすれば、どのくらいの量が適切ですか?
A: 施術中に肌に刺激を感じる場合は、次のステップからココナッツオイルを使用してください。
ステップに応じたエッセンシャルオイルと一緒に3~5滴、通常の手順と同じように塗布します。
前に塗布したオイルの刺激が和らぎ、穏やかなはたらきになります。
Q: 指定のオイルで肌に刺激を感じるなどの場合、
他のオイルで代用してもいいですか?
A: 指定のオイルを他のオイルに代えてしまうと、
本来この8種類のオイルを使って生まれるはずだった香りやはたらきが変わってしまいます。
刺激が気になる方はココナッツオイルを一緒にお使いください。
それでも刺激を感じる場合は、該当するオイルを除き、そのほかのオイルだけで施術しましょう。
Q: アロマタッチで使うオイルの順序に意味はありますか?
テキスト通りの順番で使用したほうが効果的なのでしょうか?
A: はい、オイルの順番はとても重要です。
オイルの順番や手技は、ドクター・ヒルが研究を重ねて導き出した、
エッセンシャルオイルのパワーを最大限に引き出す方法です。必ずテキストに記載の通りの順序でお使いください。
ただし、体質に合わないオイルは除いてもかまいません。

 

〈 ハンドテクニック 〉

Q: アロマタッチ ハンドテクニックを行うには
特定のオイルを使わなければなりませんか?
A: アロマタッチ ハンドテクニックにはどのオイルを使っても構いません。
いくつかのオイルをお持ちであれば、受け手にその中から好きなオイルを選んでもらってください。

※化粧品カテゴリーのオイルを推奨します。
Q: ハンドテクニックは両手に施さないといけませんか?
A: 両手に行うのがベストです。

 

Q: 片手ごとに何滴のオイルを使ったらよいでしょうか?
A: 1滴~3滴のご使用をおすすめします。

 

Q: アロマタッチ ハンドテクニックはどこで学べますか?
A: いくつか方法があります。
一つは、このサイトにあるハンドテクニックの動画「ステップ バイ ステップ」で学ぶ方法です。
また、アロマタッチトレーニングコースに参加するのもよいでしょう。
Q: ハンドテクニックの施術時間はどのくらいが適切ですか?
A: それぞれのステップにかける時間にもよりますが、両手への施術時間はおよそ5~10分程度です。

 

 

〈 アロマタッチ トレーニング 〉

Q: アロマタッチ トレーニングとはなんですか?
A:ドテラ社より正式に認定されたトレーナーがアロマタッチの施術法を指導する、正式なトレーニングコースです。

 

Q: アロマタッチを行うには、トレーニングコースを
受けなければなりませんか?
A: 必ずしも必須ではありませんが、トレーニングコースでは細かい部分まで丁寧に学べ、
直接指導者に質問もできるので、受講をおすすめします。
Q: アロマタッチ トレーニングは誰でも受講できますか?
A: 誰でも受講していただけます。受講後に申請していただくと、
トレーニングに参加したことを証明する「受講証明書」を発行します。

受講証明書オンライン申請: https://goo.gl/KIuYWw
Q: 受講証明書をもらうとお金を取ってアロマタッチテクニックのクラスを教えることができますか?
A: いいえ。セミナー等でアロマタッチの施術法を指導することができるのは、
ドテラ社より認定されたトレーナーのみです。
Q: アロマタッチトレーニングの受講料はいくらですか?
A: 1人あたり15,000円に統一されています。
受講料にはオイル8本(各5mL)と、テキストが含まれています。

 

引用:doTERRA everydayより

 

参考までにこちらもご覧ください:エッセンシャルオイルの製造方法

 

 

 

 

 

 

紹介者がいないのであれば私、赤洲次郎より登録してください。
フォローは十分にさせて頂きます。

 

ドテラは誰でもできます。
詳しくは下記を参照してください。

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